Popularne Wiadomości

Wybór Redakcji - 2020

Artysta szukający klienta. Strategia i doświadczenie

Jak pracować nad wymianą, aby nie popełnić błędu przy wyborze. Wymiana wiadomości

Od kilku lat TheWick współpracuje z nami, a podczas tego czasu zgromadzono wiele doświadczeń, obserwując relacje między wykonawcami i klientami. W tym artykule postaramy się zrozumieć niektóre z nich, aby Twoja praca z tą usługą była jak najbardziej efektywna. Robimy to na przykładach konkretnych wykonawców i klientów.

Więc jak działa TheWick? Dla klienta wszystko jest proste: składa zamówienie i otrzymuje odpowiedź od zainteresowanych wykonawców. Główną zaletą jest to, że osoba rozumie, z kim będzie miał do czynienia. Czyta recenzje napisane przez prawdziwych ludzi, patrzy na pracę wykonaną wcześniej przez wykonawców, określa koszty i terminy.

Klient może zawsze skontaktować się z administracją TheWick za pośrednictwem numerów interwencyjnych, wyjaśnić kilka dodatkowych punktów i pobrać szablony dokumentów, aby jak najlepiej zbudować swoją pracę.

Z drugiej strony, nasza usługa jest także dogodna dla wykonawcy, który nie musi już szukać rozkazów pracy za pośrednictwem ustnie, przez znajomych, znajomych, aby przejść do działek daczy ... Po prostu prezentuje siebie, a następnie wybiera interesujące zamówienia i sugeruje.

Wykonawca nie spodziewa się, że zostanie wybrany, dokona wyboru, może w każdej chwili komunikować się z klientem, zdecydować, że nie chce się z nimi uporać i szukać innych zamówień. Ci, którzy sumiennie pracują na naszej giełdzie, naprawdę zapewniają sobie zamówienia na nadchodzący rok.

Tak więc, Dmitry Galayud, konsultant sekcji "Wentylacja" na TheWick (pseudonim na forum - Gaser) zasadniczo nie uwzględnia ofert z cenami minimalnymi i maksymalnymi.

Rzetelny i odpowiedzialny wykonawca rzadko daje cenę minimalną (na przykład poniżej ceny rynkowej). Stąd moją zasadą jest to, że nie rozważam propozycji z minimalną i maksymalną ceną (przynajmniej do czasu zrozumienia kompetencji konkretnych wykonawców).

Mówimy o bona fide performerach, ale prawie każdy, kto był zaangażowany w budowę lub dokonywanie wielkich napraw, prawdopodobnie spotkał się z brakiem zaangażowania, nieprofesjonalizmu i innych smutnych rzeczy.

Możemy rozwiązać każdą niestandardową sytuację, która występuje na żądanie. Jest to główny plus w przypadku składania zamówień za pośrednictwem naszej wymiany. Mieliśmy precedensy, zostaliśmy poproszeni o interwencję po obu stronach.

W takich przypadkach administracja giełdy koniecznie komunikuje się ze wszystkimi uczestnikami zamówienia, zarówno z klientami, jak i wykonawcami, wyjaśnia całą sytuację, żąda wszystkich danych i działa po stronie pozbawionej skrupułów, ponieważ istnieją dźwignie dla wpływów.

Jeśli dana osoba pracuje z nami od dłuższego czasu, to nie chce być zablokowana we wszystkich naszych usługach. Dzięki naszej interwencji rozwiązano wiele sytuacji.

Jest o wiele gorzej, gdy klient znajdzie kontrahenta na naszym portalu, omijając giełdę i daje kontrahentowi ogromne sumy pieniędzy bez dokumentów, w oparciu o umowy zawarte w osobistych wiadomościach na tematy budowlane FORUMNOUSE. Jeśli coś pójdzie nie tak, odpowiedzialność za sytuację w tym przypadku ponosi wyłącznie klient.

Zdecydowanie zalecamy realizację wszystkich zamówień tylko za pośrednictwem giełdy, ponieważ nie znamy wszystkich wykonawców na portalu i nie możemy zagwarantować, że zamówienie zostanie zrealizowane sprawnie.

Ostatni przypadek: osoba była szanowana na forum TheWick, zaufała mu i nie podpisała z nim żadnych dokumentów; w rzeczywistości działało bardzo dobrze - ale do niedawna, dopóki nie zebrało dużej liczby zamówień, nie otrzymało zaliczki i nie zniknęło z radaru. W rezultacie dziesiątki użytkowników naszego portalu "dostały się" do bajecznych sum.

Oszuści wiedzą, jak oszukiwać lepiej niż zwykły klient - aby rozpoznać oszustwo na wczesnym etapie. Ale zwykłe środki ostrożności po prostu pomagają nie uzyskać sytuacji bardzo daleko, "na zawsze bez wszystkich swoich pieniędzy". Warto zwrócić uwagę na wysoką ocenę artysty, doskonałe recenzje innych klientów i status "zweryfikowanych" na giełdzie.

Status "zweryfikowany" przez wykonawcę na giełdzie TheWick zapewnia przynajmniej, że dana osoba wysłała wszystkie swoje dokumenty, że posiadamy informacje i możemy wysłać je na żądanie.

Wykonawca - osoba fizyczna, przesyła skan stron paszportu, który administracja wymiany TheWick sprawdza, organizacja prawna dostarcza certyfikat YESL i skan paszportu dyrektora generalnego.

Dmitry Galayuda uważa, że ​​następujące kroki mogą zmniejszyć ryzyko:

  1. Aby sporządzić umowę na dostawę / pracę, jeśli kwota jest wyższa niż ta, którą chcesz teraz rozliczyć, nieodwołalnie i bez żalu.
  2. W umowie należy podać zarówno przedmiot umowy (szczegółowo, z opisem lub z numerami i podpisami stron podpisanymi przez obie strony), jak również terminy, harmonogram płatności, metody i punkty kontroli, odpowiedzialność stron i dane paszportowe oraz dane kontaktowe (adresy i wszystkie możliwe informacje) telefony).
  3. Dane powinny być poparte kopią paszportów, wykonanych osobiście (zdjęcie na telefonie komórkowym zastąpi, jeśli jakość będzie czytelna, a twarz będzie widoczna).
  4. Co najmniej podział pracy na etapy pomaga zmniejszyć negatywne konsekwencje, po czym obie strony mają możliwość "odejść" bez niepotrzebnych bólów głowy i urazów, dokonując płatności / akceptując je.
  5. To samo dotyczy pieniędzy - płatności według harmonogramu i dyscyplin (obie strony), a zmniejszone kwoty mniejsze niż głowa krążą, a chciwość jest złym ekscytacją.

Sama umowa może być napisana przynajmniej ołówkiem (chemicznym), nawet na torbie cementowej, ale musi być podpisana w dwóch egzemplarzach - kontraktowa praca osoby z odrobiną doświadczenia biznesowego może podnieść kompetencje partnera, moralne i biznesowe cechy oraz nawet okazywać szczerość lub okazywać nieuczciwość.

Alexander Lapshin, wykonawca o statusie "zweryfikowanym", znajduje klientów w TheWick od lutego 2012 roku. Jego praca jest konsekwentnie oceniana w "pierwszej dziesiątce", a wśród recenzji są często zaskoczeni, "W rosyjskich wioskach wciąż są ludzie!". Oto, co Alexander mówi o swoim podejściu do pracy z klientami.

Konfliktowe sytuacje prawie nigdy się nie zdarzają, ponieważ Przed rozpoczęciem budowy omawiamy wszystkie szczegóły w najdrobniejszych szczegółach. Negocjacje trwają niekiedy kilka miesięcy. Robię cytat, przeprowadzam rewizję projektu (jeśli taki istnieje, często budujemy go z obrazu internetowego, ponieważ kontyngent jest w większości marny). Najtrudniej jest udowodnić, że konieczne jest budowanie z dobrych materiałów (co oczywiście jest droższe).

Po świętach noworocznych rozpoczynamy budowę domu szkieletowego 17 * 12m od zera. Projekt trwa od sierpnia, negocjacje trwają około 2 lat, budujemy brata poprzedniego klienta, z którym doskonałe relacje są naturalne, w zasadzie nie ma nieporozumień.

Jeśli nieporozumienia - tak zwane "momenty robocze" - nadal się zdarzają, wykonawcy wymienieni na giełdzie starają się je wyeliminować, ponieważ cenią sobie reputację. Dotyczy to zwłaszcza pracy, której nie wszyscy rozumieją.

Tak więc specjaliści firmy wykonującej pracę nad złożoną geologią witryny, w komunikacji z klientami, uważają swoją przewagę za "dużą rezerwę cierpliwości".

Zdajemy sobie sprawę, że osobom nie znającym zagadnień geologicznych trudno jest zrozumieć, dlaczego te prace są w ogóle konieczne. Dlatego wszyscy szczegółowo wyjaśniamy przed rozpoczęciem pracy, w trakcie pracy i po przeprowadzeniu ankiet. Dobrzy specjaliści powinni natychmiast poprawnie wyjaśnić wszystko. Klient będzie zadowolony, a praca przyjemna.

Naszą główną zasadą jest maksymalna otwartość pracy i wykonanie tylko niezbędnego kompleksu ankiet dla konkretnego projektu. Najgorsze jest to, gdy osoba nie wie, czego potrzebuje. Możesz spędzić dużo czasu na poznawaniu niuansów, ale ostatecznie wszystko się zmarnuje. W miarę możliwości wyjaśniamy klientowi potrzebę pewnych prac z profesjonalnego punktu widzenia, a jeśli to nie zadziała, po prostu poproś o kontakt z innymi specjalistami.

Nikt nie jest ubezpieczony od sytuacji konfliktowych, mówi Nikolay Shishkin. Przyczyny niezadowolenia są różne. Nie wykonywali pracy na czas, robili wielkie roboty podczas pracy, wyginali bramę - to wszystko działa chwile, a zdarza się to sporadycznie. Pozostaje więc tylko skorygować to, co zrobiliśmy, i spróbować uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.

Szybka wymiana rozwija się, jej geografia się rozszerza - na przykład wykonawcy z odległych regionów Rosji i krajów byłego ZSRR przyjmowali zamówienia, głównie w zakresie projektowania budynków, a obecnie usługi budowlane i naprawcze stają się coraz bardziej aktywne. A jako prezent noworoczny każdy, kto korzysta z naszej wymiany, otrzyma zaktualizowaną funkcjonalność.

Od dawna byliśmy proszeni o zmianę niektórych wewnętrznych funkcji pracy na giełdzie, w szczególności wykonawców. Czegoś brakowało było niewygodne. Słuchaliśmy ich, mamy nadzieję, teraz będzie wygodniej.

Zmiany wpłyną na korespondencję wykonawców z klientami - w nowym roku ich format będzie przypominał korespondencję w sieciach społecznościowych lub e-mail. Wykonawca zobaczy wszystkie odpowiedzi od klientów, będzie mógł sortować odpowiedzi na ich zamówienia, przenosząc nieinteresujące do archiwum.

Ponadto, począwszy od nowego roku, logika rankingu dyrektorów wymiany TheWick zmieni się całkowicie.

Teraz mamy tylko ogólną ocenę wykonawców i składa się ona z trzech ocen, które klient przypisuje do każdego zamówienia. W przyszłym roku każda osoba będzie mogła zdobyć dla nas ocenę, niezależnie od tego, czy pracował z nami przez 10 lat, czy miesiąc temu, ponieważ każdy artysta będzie miał możliwość zdobycia punktu na swoją ocenę, lepszego wypełnienia swojego profilu, umieszczenia zdjęć w zamówieniu ... Zmiany będą bardzo duże.

TheWick współpracuje z głównymi producentami, a specjaliści specjalnie przeszkoleni przez firmy do pracy z ich materiałami zostaną oznaczeni specjalnymi certyfikatami.

Kolejna nowość: w przyszłym roku już zaplanowano seminaria poświęcone praktycznej pracy nad wymianą TheWick. Będą bezpłatne i łatwe do zapisania.

Powiedzieliśmy już, jak zorganizowana jest giełda budowlana TheWick, a także na naszym portalu znajdziesz ocenę niezwykłych projektów naszej wymiany i opowieści o tym, jak budować relacje między klientem a wykonawcą.

Obejrzyj wideo: Skakanka / Skipping Rhyme performed by Agnieszka Szostakiewicz – Maciej Ratajski, 2016 (Marzec 2020).

Загрузка...

Zostaw Swój Komentarz